慧盖房 济南热力热线电话「壹点问暖济南热企次数最多这些热门问题上榜记者协助解决」
每到供暖季，居民难免会遇到供暖问题，每年齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“问暖热线”，记者将根据读者反映的线索，深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，对供热期间出现的各种问题进行报道解决。
今年为了更加直观了解居民诉求，反映百姓心声，全省36家热企在齐鲁壹点同步上线,在线回复、督办解决居民的供暖问题。
“壹点问暖”已经上线一周了，我们已经收到了500多条关于问暖的反馈信息。
济南成为被问暖最多的城市，500多条的反馈中，有332条是@济南热企的
其次问暖反馈最多的城市是：聊城、枣庄、济宁、淄博。
在“壹点问暖”中，每5~6条问暖反馈信息中就有1条是关于“暖气不热”、“经常停暖”、“何时供暖”的问题，这也是每年供暖季最常见的问题。
@壹粉“那那那8214”：您好，我是聊城百合新城住户，该小区交房两年，今年冬天仍旧不能供暖，小区内多部分是年轻家庭，可谓是下有孩子，上有老人，今年待产孕妇更是不少。物业不催促，供暖公司以管道未铺好为借口，无限期推迟供暖时间。上月供暖公司承诺十一月底为最晚供暖时间，而今其他小区以暖呵呵，我们却被告知今年供暖希望渺茫！希望记者同志予以调查，予以支持，予以曝光，寄给社会压力，能为我们小区内住户提供便利平台。谢谢！
@壹粉033122：为什么经八路民生大街西这一片至今还没有试供暖？
@岁月静好3096：我们家进水管不热，是没开还是网堵了
@liu格4175：新闻上说今年8号试供暖，今天9号了家里暖气片冰凉。我是百花小区7号楼的住户，05年安装集中供热，第一年第二年家里温度可以达到24度。从去年开始家里温度不达标，一直是十六七度。东新热力公司的回复是为控霾济南市政府不让点炉。想问问今年不会又是这种情况吧。
@青青草6249：我们周边小区都热了，为什么我们凤凰国际南区的暖气不热。
@G S C6927：招远的热力公司一到天冷的时候就停暖，去年找了很多次说是修管子，我想问一下为什么供暖前不提前检查管路问题，每年都到特别冷的时候停暖不说，一停就一个多星期！暖气也不热！还有去年停暖这么多天今年的暖气费是不是应该给省去一部分？暖气费一分不少收，停暖也没个说法，太糟心了！我们觉得应该把去年停暖的天数在今年收的暖气费中给去掉！
@VIP：曲阜市到现在供暖一点动静都没有。每年都是这样，别说提前供了，按时都很难保证。中途还经常无缘无故停暖。热线电话永远打不通。就没人管管吗？？？
@千里4057：花园小区5月交了费，现在沟还没挖完，换热站都没建完，但11月前就让拆了家里的暖气，怎么办？年底前供暖有点悬。
@逐梦之路7195：你好，我是历城逸东花园小区住户，请问现在供暖已经正常了吗，为什么我们小区就第一天8号特别热，这两天温度也就是温温的，不怎么热啊？
其次，关于费用的问题，也是大家最为关心的：“取暖费补贴”、“收费引起质疑”、“开户费不合理”、“阁楼不住也要缴费？”、“物业费捆绑暖气费？”…
@倘若2486：人家没在这住不要暖，凭什么还要收一半的费用？还停水停电！房子买了好几年了没住过今年冬天要是在这住要暖的话还要把上几年不住的暖气费补上！就问凭什么，老百姓好欺负？小产权黑物业
@壹粉924675：白马山街道办事处辖区去年的取暖费补贴一直没有发放，办事处一直在找借口推脱，打12345也解决不了，怎么办。
@Ice661437：有暖气确要年年受冻，就因为六楼和阁楼，阁楼不住人，阁楼暖气报停不了，所以要想用暖气就必须把阁楼暖气费交了，才能用，交双份的钱！热力公司强制收费，不合理！请问我该怎么办？请求帮助。
@壹粉924675：德州紫御国都小区暖气费的供热面积收费，没有按照房产证收取。是开发区与供热部门单独签订的，根本没有经过业主同意，每户又多收了十多平方的费用
@瑞彩祥云5640：我们是钢城新苑东区商铺业主，现此商铺租与鲍山社区医院使用，因医院运营需要，需使用本年度集中供暖。原来一直使用济钢供暖。因济钢集团搬迁，济钢将整个小区的采暖移交于济南热力集团。据济南市热力集团一位冯姓负责人介绍，济钢供热移交热力集团后，他们曾在小区内设置摊位，为小区内原供热用户办理免费开户手续。而因我们未在热力集团规定时间内前去办理，因此把我们视作新用户，必须缴纳开户费用。感觉不太合理。
@小七哥^O^3592：我急需你们的帮助，我是聊城市旅游度假区民生凤凰城5号院的业主，聊城市华能热电公司收了我们的取暖费，现在反悔拒绝给我们供暖，希望得到大家的帮助。
@谨言慎行2318：济南陈家楼小区，今年刚按的暖气，安装的时候说是按热量收费，还交了热量表的钱。今年却是按照面积缴费，请问这是怎么回事。
@米兰＆圣徒8012：供热在即，为何枣庄热力总公司拒收枣庄市中鑫和国际佳园业主的暖气费用。鑫和国际佳园自2015年一来，暖气费一直由热力公司统一收取，为何今年拒收，改为由物业收取，而物业公司确捆绑缴费，不交物业费，就不收暖气费。
物业和热企谁该负责？“今年供暖谁来管？”市民找不到负责人，请求无门也是供暖季的闹心事之一。
@拥抱太阳2018：吉尔西苑原来是机床二厂自己供暖，今年济南热电腊山热源厂来供暖，要求业主缴费改造室内管道和暖气片，如果不改造，热电就用原来机床二厂的老管道继续供暖，但不负责供热效果。居民不想用热电的暖气，热电说老管道不具备报停条件，不允许业主报停，不管你用不用，都得签合同收暖气费，不然就起诉居民。
@Alpenliebe5316：中润世纪广场小区供热是自管换热站，由小区物业管理，正长收取供暖费。供暖缺偷工减料，小区居民希望物业能把自管站交出去由热力公司直管，物业说热力公司不收，热力公司说物业不交，互相扯皮，我们这也是投诉无门，不知道怎么办，希望关注？
@啦咯啦咯啦咯0347：聊城市民生凤凰城6号院到现在还没有解决管道供暖问题，物业跟供暖公司相互推脱，不解决实际问题
当然，供暖工程施工、新小区供暖等问题也成为壹粉们提问的重点。
“暖气管子何时可以换完”、“供暖管道至今未完工”、“老管道漏水”“开户问题”
@清澈无鱼0541：济南炼油厂小区啥时能换完管子？
@壹粉641032：我在军分区第一干休所十号楼，暖气一点不热。我因故停了两年，是否需要工作人员到家来开通吗？
@流年易逝 不负韶华：聊城市东昌府区运河人家小区的供暖管道至今未完工，请问什么时候能够实现供暖？
@壹粉627148：闵子骞路64号，8月份开始改暖气，到今天，楼道里的管子都没接，你们15号怎么送暖气，这是什么效率？
@壹粉642085：我们是经七纬五路79号省农行宿舍的，今年我们小区新装了很多暖气，导致我们老管道到现在不供暖，物业说有漏水现象，热电让关了，到现在暖气冰凉，也没进行试水。新管道都供暖了，老管道不供暖，往年没装新管道没这种情况，这是逼着我们大家都装新暖气吗？这不是强买强卖吗？
“新小区第一年供暖遇问题”、“入住率不够怎么办？”是新小区入驻的集中问题所在。
@Yang8532：济南新小区集中供热开户率要达100%？主管部门：10.29号下发通知 ，对老百姓不公平，望关注一下民生，按之前的小区入住率60%给老百姓供暖！
@绽放3501：唐冶街道帝华鸿府小区今年是第一年供暖，供暖费已经交给供热公司，供热部门至今没有来人进行打压试水，小区物业跟业主说已经催他们，得到的答复是让等通知。现在已经11月13号，负责打压试水的汇通热力公司至今未见工作人员前来，如何保证15号正式供暖。小区里老人和孩子居住很多，新生儿也很多，急需供暖。
所有的问题，我们都悉数收到，各个热企也在紧张的核实与处理中，
记者也会根据读者反映的线索，深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，对供热期间出现的各种问题进行报道解决，并督促热企尽快帮助大家解决问题，请壹粉们耐心等待。
如果你也遇到了供暖问题，那么赶快微信扫码下载“齐鲁壹点APP”吧，
通过首页“问壹点”—就可以进入“问暖”@相关热企了！
文/齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 韩虹丽
图/齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许晨 李辛迪 韩虹丽
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