龙泉驿 楼盘「曦哥来帮忙|龙泉驿一楼盘被投诉当地住建局回复」

近期，成都龙泉驿区昊园江南壹品项目因物业费收费标准不统一、地下停车库产权不清、房屋漏水等问题引起多位业主投诉。近日，该楼盘业主向消费质量报投诉维权中心求助，希望能够尽快解决小区存在的问题。4月4日，成都市龙泉驿区住房和城乡建设局就此事出具了一份“关于昊园江南壹品项目若干问题的回复”。

业主投诉：

新房交付发现多个问题

“同栋同单元、不同楼层之间的物业费居然不一样”，小区业主陈先生对此无法理解。据陈先生介绍，小区物业费存在1.8元/平方米和2.8元/平方米两种价格，当初买房时开发商和我们签的是1.8元/平方米，现在合同上物业费却变成了2.8元/平方米。业主怀疑在签合同时开发商使用了“阴阳合同”，导致大批业主在不知情的情况下接受了2.8元/平方米的物业费。

房屋质量问题则是更多业主对开发商不满的主要原因。记者在现场看到，开发商提供的房门存在门把手松动、扣件松动的现象，有业主演示稍微用力就容易拉坏。

而更集中的问题是该小区房屋普遍存在漏水的情况。业主刘女士告诉记者，从目前小区业主群统计的情况来看，几乎每个单元每层楼都存在漏水的问题。记者在走访过程中看到，卫生间漏水的情况相对普遍，也有部分业主的房屋在厨房管道旁边出现了渗水痕迹。

业主陈先生表示：“墙面存在裂缝可能也是造成漏水的原因，不少业主在收房时就发现家里墙面出现了很多裂缝、空鼓的情况，有那么多裂缝和空鼓肯定会和漏水有关。”

除了上述该小区业主反映比较集中的问题外，在现场部分业主还提出了不少其他问题，包括消防管道设计不合理、地下车库产权不清、公摊面积无明细、以类住宅公寓进行虚假宣传等。

龙泉驿区住建局回复：

部分问题已责成开发商完成整改

针对消费者投诉的昊园江南壹品项目相关问题，消费质量报投诉维权中心向成都市龙泉驿区住房和城乡建设局进行了反映。4月4日，成都市龙泉驿区住房和城乡建设局就此事出具了一份“关于昊园江南壹品项目若干问题的回复”。

记者对这份回复中的核心内容进行了梳理：

关于“房屋漏水”问题，自交房以来，龙泉驿区住房和城乡建设局接到关于该项目卫生间漏水等质量问题相关投诉，已责成开发企业牵头，组织施工单位对业主反映的质量问题及时核实，并通过闭水试验，对卫生间渗漏情况进行全数排查，按规整改，监理单位加强旁站，确保整改质量。截至目前，闭水试验自查和二次防水加强工作均已完成，经自查发现的渗漏和业主反映的渗漏问题已全部完成修复，共计22户。

关于“物业费不一致且私自更换合同”问题，经龙泉驿区市场监管局核查，该项目针对前期购房业主开展物业费优惠活动，执行标准为：前3年1.8元/平方米，3年后2.3元/平方米；针对未参与该活动的业主，物业费执行标准为：前3年2.3元/平方米，3年后2.8元/平方米。该项目物业服务费为市场调节价，未构成违法行为。2023年2月17日，龙泉驿区住房和城乡建设局会同区委政法委、区公安分局、区经信局、区水务局、开发企业、物业服务企业、业主代表就此问题进行了沟通协调，对相关疑问已做解答。

关于“消防管道设计不合理”问题，经核查，该项目属于商业办公建筑，按《建筑设计防火规范》规定要求，应设置消防喷淋设施，该项目室内设计为顶喷，于2021年8月通过消防设计审查，于2022年11月通过消防验收，现场施工与设计文件一致，符合规范要求。经多次协调解释，目前绝大部分业主已知晓并理解该项目属于商业办公建筑需设置消防喷淋系统。

关于“地下车库产权”问题，经核查，该项目A、B 区（1#-3#、5#-10#楼）人防工程设置于7#、9#、10#楼负二层及局部负一层地下室，于2020年7月20日办理竣工验收备案。C 区（11#-13#楼）人防工程设置于12a、12b、13号楼相应地下室，目前尚未申请报告竣工验收。根据《人民防空法》第五条的相关规定，该项目人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。

关于“公摊面积拆分明细”问题，经核查，该项目房屋面积测绘委托成都精诚测绘咨询服务有限公司进行。关于业主要求公示每个房屋面积实测报告及房屋公摊面积明细的问题，经问询开发商，该房屋面积测绘报告在交房现场进行了公示，业主接房时可直接查阅。龙泉驿区住房和城乡建设局已于2023年1月18日完成1号楼房屋面积实测归档工作。该局将督促开发企业做好房屋面积测绘资料现场公示查阅工作，协调测绘企业及时响应业主咨询。同时，业主可通过龙泉驿区政务服务中心不动产登记中心档案查询窗口查询，或者通过天府市民云APP进行查询。

关于“虚假宣传”问题，经区市场监管局核查，购房人与开发商签订的商品房买卖合同中，已明确标示所预售房屋规划用途为办公，订购协议和客户告知函均对相应情况进行了告知，并有购房人的签字捺印以确认，不存在以类住宅公寓进行虚假宣传的行为。

对于此事后续进展本报将继续予以关注。

安博 全媒体记者 高杨曦

来源 | 消费质量报

编辑 | 聂行

责编 | 张可

审核 | 申涵兮

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