安徽高端家居中的王者他在三年内将亏损逾千万的门店扭亏为盈超千万

许道皇

第六空间家居集团股份有限公司安徽区域总经理

临近岁末，许道皇升任第六空间安徽区域总经理。趁此机会，《徽商》杂志记者通过多方位的走访，探寻第六空间在安徽的经营发展之路、许道皇逆势翻盘的经营智慧——从7年前接手年亏损逾千万的单体项目裕溪路店，不到三年扭亏为盈超千万，到逆势布局安徽高端家居作品级项目潜山路商场、打造城市高端家居标杆，再到与合肥市建材商会旗下凤凰城商场战略合作，一步步走来，许道皇每每总是在不占“天时、地利”的境遇下，实现“逆袭”。

用他自己的话说就是，“我们总是在做别人不敢做而又难做的事，尽管过程很苦，在枪林弹雨中匍匐前行，但只要‘六空精神’在，结果总会一天天变好。”

2023年，将是第六空间在安徽快速布局的新纪元：第六空间每年将以不低于2家新商场的速度，严选优质项目并将其打造成城市乃至区域地标性作品。

许道皇身上的担子更加重了，他却以乐观的心态，做好迎接这种不确定性挑战的准备。

逆风翻盘，十年磨一剑

采访是在一个雨天进行。

长达三个半小时的访谈、拍摄，许道皇对过往、现在和未来规划娓娓道来。

当需要拍摄外景的时候，他接过保安手中的雨伞，转手递给摄影记者，自己箭步冲向雨中，留下坚毅的背影令人感叹。早有耳闻第六空间的服务是“超五星”的，由此可见一斑。

“我给这个项目打60分，离我心中安徽高端家居作品级项目还有很大差距。”

许道皇口中的“60分”指的就是眼前的第六空间潜山路商场，在业内人士看来已经是安徽高端家居卖场的“顶流”——在这里，汇聚全球TOP100进口原创家居建材大牌，其中80%品牌是首次进驻安徽。自开业以来，第六空间合肥潜山路商场已然成为安徽大宅别墅业主选购家居的理想圣地。

而就在四年前，它还是两度折戟沉沙的“老大难”项目。经过第六空间升级改造，该项目用3年时间实现“逆转”。

“2018年筹备，立马遭遇同行封杀，很多现有品牌无法引进，所以我们只能另辟蹊径，围绕具有高端、独有、特色和美学属性的国内外一线品牌进行攻坚突破。全球选品、全国寻找优秀代理商伙伴，沟通连接品牌投资人，还要搞定品牌方，没钱的帮找钱，没人的帮找人，每一个品牌的落位都费尽周折。功夫不负有心人，经过半年的努力，2019年一期项目进口设计馆迎来盛大绽放，品牌独有率接近70%，一举奠定安徽高端家居首席的行业地位，可以说是一个传奇。”许道皇称，虽然受新冠疫情影响，但经过三年多时间运营，潜山路商场每年都在逆境中稳步精进和提升。

其实，早在2015年许道皇就“临危受命”担任第六空间裕溪路商场总经理。这一路走来，亦练就了他“乘风破浪”的翻盘能力。

该商场于2011年开门营业，是第六空间全国第10家店、安徽首店，原本被寄予厚望。但该门店一直不温不火，处于亏损状态。

在时任第六空间家居集团高级顾问石松女士的推荐下，许道皇走进了第六空间。

“那时，合肥东边还处于一边拆一边建的状态，车子停半天就要洗，上海路还没有贯通，西南边的高端人群不愿意过去。”许道皇深知自己接手的是个“烂摊子”，但他乐于“迎难而上”。

深谙营销之道的许道皇，在深入商场了解商户的痛点后，设计出一套家居商业平台前所未有的“铁军”打法——成立30人的“引流战队”，分别命名蛟龙、猛虎、猎豹、雪狼、雄鹰，每支小分队对应负责楼盘、设计师、企业家圈层等，聚焦中高端客群进行“西客东调”，全年无休不分昼夜率铁军苦干了三年，带领百余代理商不断刷新销售业绩，很多品牌销售跻身地区乃至全国前三，一度把一个出租率不到40%的商场拉升到96%以上，从亏损千万扭转为盈利千万。很多商户被这支铁军的战斗力所打动，一时间第六空间有口皆碑，客户在逛完后纷纷感叹，“没想到合肥还有这样的家居卖场”，回忆起往昔峥嵘，许总感慨无限。

“铁军”打法之外，许道皇在柔性服务上也铆足了劲，大胆提出“赶超海底捞”——礼宾泊车、90度鞠躬、VIP专属车位这些集团要求自不在话下，甚至全程陪购、专车接送等超出顾客预期的服务也被陆续推出。经过一系列的变革和创新，实现了第六空间裕溪路商场的“妙手回春”。

2018年，第六空间董事长邢积国先生决定把集团中高管半年度会议放在合肥召开，肯定了合肥的成绩，提出“不信邪、高目标、不找借口、结果为王”的“六空精神”。从这个层面看，合肥也是“六空精神”的发源地。

随之而来的，是合肥要再开一家第六空间。于是，潜山路第六空间应运而生。

“太漂亮了吧，感觉自己跟刘姥姥进大观园一样，和之前的那家完全不一样，调性拔高了好几个档次。”这是潜山路店刚开业不久，某网友在大众点评网的留言。

2021年3月，凤凰城·家居建材广场加盟第六空间大都会，合肥三店扬帆起航。同时，这又是一个全新挑战的项目，在合肥市建材商会会长汪华等股东的信任下，从谈判到签约用时不到1个月，创造集团最快合作签约纪录，“这源于商会和商户对第六空间品牌的认可，我们也一定不会辜负商户的期望。”许道皇满怀感恩。

2022年6月25日，第六空间百汇商场盛大开业，这是第六空间在安徽的第四家店，它将立足宣城、辐射皖南，打造皖南高端家居美学标杆。

“十年磨一剑，第六空间来到安徽已经11年，从水土不服到生根发芽，从2023年开始，我们将以每年新增2—3家店的速度在安徽布局，5年左右的时间第六空间在安徽达20家店。我们一定以求质为先、运营为王的思维去做好经营，对甲方负责、对经销商负责，更为消费者对美好家居生活的梦想实现助力。”许道皇作为家居人，他心里一直装着两个“焦虑”——为用户买不到高品质家居感到焦虑，为经销商挣不到钱感到焦虑。

而这么多年，他所做的就是不断地“与自己斗争”，打消这两个“焦虑”。

破圈思维，锤炼杀手锏

相较于其他行业，高端家居赛道的一些显著特性，让它受互联网的影响比较缓慢：第一，它是相对冷关注度行业；第二，产品基本上属于非标定制；第三，消费周期相对较长；第四，物理体验非常重要。

但第六空间，比较另类。

“我们是一家专注高端家居商业和新零售的企业，20年只专注干好这个行业，并一直求真求索，我们更是一家拥抱互联网思维的公司。”邢积国董事长一直强调，要秉承“定位定天下”的商业理念，要倡导“无特质、不生存”的原则，要坚持“顾客第一”的思维，要把经销商当做伙伴家人去对待。

许道皇就是在这种思想的潜移默化引领之下，探索出一套独特的“职业经理人管理之道”。

首先，要有事业心，建立“老板思维”，而不是以打工的心态去工作。

其次，要有创业精神，时时刻刻充满危机感，面对困难要去突破，找更好的办法。

最重要的是，要有执着追求、责任感和使命感。

在许道皇看来，“人力资源管理中的‘人事’，实际上就是人和事两个块面。”

对于选人用人，许道皇坚信只有用价值和精神去驱动，才能找到志同道合的伙伴。每次招聘面试后，他都先给应聘者一点时间考虑，如果应聘者认同第六空间企业文化，再评估能力匹配度，“选马不如赛马，不要试图改变一个人，而是学会尊重员工”。

如此下来，第六空间合肥城市公司不仅离职率很低，还先后为集团选送了3位店总。

在“事”方面，许道皇奉行“KPI OKR”的行事准则，并认为后者比前者更加重要。

OKR是Objective and Key Results的缩写，即“目标与关键结果法”。O是目标，对组织长期使命与愿景的承接，回答的是“我和我的团队想要完成什么”；KR是关键结果，实现目标的关键路径，回答的是“我如何知道自己是否达成了目标”。

OKR由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明，经约翰· 道尔引入到谷歌使用并发扬光大。2015年后，百度、华为、字节跳动等企业都逐渐使用和推广OKR。

“进家门的方法有很多，可以从窗户翻进去，或者墙上打个洞钻进去，但最快捷有效的办法永远是用密钥开门，这就是‘抓核心’。”许道皇总是能把枯燥晦涩的理论用浅显易懂的语言表达出来，这亦是他多年在商战中披荆斩棘积累起来的“本真思维”。

第六空间七年的磨练，真正把许道皇从有冲劲的热血少年，锻造为成熟稳重的事业合伙人。

如今，他很少提及曾火爆全网的某头部主播是其高中校友、大学时担任校书法协会主席获得全国大赛三等奖成为合肥市书法家协会会员、毕业就留校并用两年时间做到地区就业办副主任、三年时间带领某房地产网站家居频道营收实现几何级增长这些辉煌往事，而是进入安徽工商管理学院攻读MBA，脚踏实地系统性学习提升。

“忘记荣耀，不断反省，无论是企业家还是职业经理人，自驱力和反省力都尤为重要。”在许道皇的人生哲学中，战胜逆境带来的获得感更悠远绵长。

松下幸之助说过，逆境给人宝贵的磨练机会，只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。

许道皇就是那个更喜欢“在逆风中飞翔”锤炼杀手锏的人。

坚守初心，奔赴新征程

第六空间创立于2003年，凭借前瞻的经营理念与领先的经营水平，建立起以顾客为中心，产品力、服务力、体验力三位一体的新商业模式，以“居的艺术，家的经典”为品牌定位，秉承“国际、时尚、艺术、生活”四大经营策略，致力于“帮助顾客实现高品质家居生活的梦想”。

时至今日，第六空间已在全国近30个城市开设39家高端家居建材商场，服务全球百余个国家与地区的一线品牌，并持续不断在全球范围内寻找优质品牌，缔结战略合作关系。

“第六空间不搞多元化，而是精耕细作主业。”通过多年的耳濡目染，许道皇对集团层面的战略规划了然入怀。

从一开始，第六空间走的就是高端路线，做时尚和经典产品的结合，为讲究生活的高消费人士打造适合的生活方式。

业内人士评价，如果说恒隆广场代表着中国百货业的高度，那第六空间无疑就代表着中国高端家居业的品位。

这种品位在合肥潜山路商场体现得淋漓尽致。走进A馆一层Poltrona Frau专卖店，门口陈列的橄榄绿色复古座椅煞是惹眼，这就是多次在欧美电影中“露脸”的1919雪茄椅，它是Poltrona Frau为喜爱雪茄的皮斯托亚公爵量身打造，因此扶手边的烟灰缸成了1919极具辨识度的设计。

1919雪茄椅尽情地展现了尊荣、华丽与澎湃。椅背两侧装置如耳朵形状的侧边靠枕，搭配大而圆的扶手，背垫则采用Poltrona Frau精致的皮革打摺技术，结合皮革钉扣固定，扶手侧边加上黄铜支架的实木托盘，为沙发增添尊贵气势，橡胶马鬃、鹅绒坐垫搭配烟灰缸和金属脚轮，散发无与伦比的强大气场和浓郁复古韵味。

深入Poltrona Frau专卖店，惊喜应接不暇。全球限量72件的意大利绿奢石雕琢打磨而成的Infinito餐桌，奥黛丽·赫本钟情的维多利亚风格Lyra扶手沙发椅，无一不在诉说着第六空间对入驻品牌及产品的严苛选择。

“第六空间贩卖的不是产品，而是一种生活方式，我们要成为顾客心中的严选平台，有的铺位宁愿空一年，也要等志趣相投的品牌到来。”许道皇解释。

著名经济学家厉以宁评价第六空间：第六空间模式是中国家居市场的颠覆者，给中国专业市场MALL化之路打开了想象。

的确，从第六空间杭州凡尔赛宫、无锡店、宁波店、合肥潜山路店，再到重庆、厦门第六空间国际家居，每在一个地方生根发芽，第六空间为这座城市带来新的家居美学标杆的同时，也为顾客提供有温度的生活体验。

而随着消费者诉求的多元化，第六空间开始“两条腿走路”：一个是“国际家居”模式，相当于“恒隆广场”，聚焦高端，产品组合、服务测试、环境营造、推广营销各方面都标新立异，以满足高水准消费者的生活需求为发展路线；另一个是“大都会”模式，模式仍然定位中高端，下沉二三线城市，满足的是更多人、更广泛的品质生活需求。

在精准路线的指引下，第六空间的经营模式也更加清晰——直营模式，专注一线城市，构建直营体系，引领行业创新，整合极致家居产品与服务，打造国际、艺术、生活与设计的综合沉浸式体验中心；加盟合作模式，剑指下沉市场，聚焦华东、布局全国，发展加盟体系连锁化经营，打开新居住时代的想象力，为当地居民带去高品质家居生活方式；自主品牌，将国际家居潮流与成熟大数据、高效供应链深度结合，以线上线下的零售场域为运营载体，提供商品、服务与内容，打造集生活方式、居住文化和审美情趣相结合的解决方案供应商。

“第六空间一定是高端、品质的代名词。在此基础上，每个店都有自己的专属‘标签’，譬如潜山路店的定位就是为大宅别墅人群提供极致化一站式家装服务，裕溪路店主打工厂直销中心的概念，而凤凰城店则是为周边3—5公里目标客户量身定制一站式精品家居解决方案。”许道皇深入浅出地剖析。

带着“第六空间在安徽的N个美好愿景”，许道皇和小伙伴们将踔厉奋发，奔赴新征程。

问答环节

记者：第六空间是什么？

许道皇：第六空间这个名称是创始人邢积国突发奇想的偶得之作。我个人的理解是，第六空间就是多维空间、无限空间，为客户创造不设边界的空间美学。

记者：为什么加入第六空间？

许道皇：被第六空间的企业价值观和人文精神所吸引，更为邢积国董事长的人格魅力和使命追求所折服。

记者：怎样做一个好的管理者？

许道皇：一个好的团队带头人应该兼具菩萨心肠和金刚手段，老好人和刚愎自用者都做不好管理。

记者：平时生活中是一个什么样的人？

许道皇：我是一个热爱工作的人，对家庭的照顾很少，我的媳妇为了家庭放弃自己的事业，付出很大，借此机会我要深深地感谢她。我有两个业余爱好，一个是书法，一个是运动。高中时我就是十项全能特长生；书法我现在一年还要练500幅，一路坚持也感谢各位老师孜孜不倦地指导。这一动一静两种截然不同的爱好，铸就了我性格中的AB面。

记者：如果用一个词定义自己，你如何抉择？

许道皇：“正能量”。我的社交账号昵称是“奋斗帝许道皇”，我有一个观点——磨难来了，幸福就会接踵而至。

记者：你的梦想是什么？

许道皇：生活中，做一个内心富足的人，为社会和家庭创造点什么；事业方面，在安徽和经销商伙伴一起更专业地为顾客打造美好生活家，实现共赢。

记者：你眼中的许总是一个什么样的人？

王凤（第六空间潜山路商场卓凡家居品牌主理人）：既有大刀阔斧的创新，又有细腻如丝的温度，对场景表现有独到的追求。

记者：为什么坚持选择第六空间？

万平（第六空间裕溪路商场入驻品牌万家美居董事长）：简单来说，“两高一低”——第六空间整个团队素质比较高、软服务水平高、沟通成本低。

记者：如何赢得商户的信赖？

谢芳（第六空间凤凰城商场营运部副经理）：首先，要有专业的知识；其次，要学会坦诚地交流，急商户之所急，想商户之所想，将商户的事当成自己的事。

记者：如何理解极致服务的核心？

徐双（第六空间潜山路商场泊车礼宾）：当每一辆车进入广场时，我真诚地微笑；当我帮顾客打开车门、撑开雨伞的一瞬间，顾客发自内心的感动与温暖，这就是我理解的“服务”。

原文刊载于《徽商》杂志2022年12月刊

文 | 吕珂 摄 | 李朦

制作 | 吕品田