定制家具开裂是质量,定制家具断裂事件

花费26万元置办了一整套家具

结果呢……

开裂、变形、缩水……

家具不该有的问题它全有了！

王先生多次向商家反映，但一直没有解决

家住泉州东海滨城翡翠园小区的王先生

3年前花费800余万购建一套别墅

当然得弄套像样的家具了

可是……王先生指给记者看

“你看这小柜门，都已经严重扭曲变形。

衣帽间的柜门严重缩水

合闭时，整个手指都能插进去。”

房间的房门同样因缩水

都能看到明显的光线。

王先生介绍

这些家具是2015年9月23日

通过熟人介绍

从南安市鼎美家私有限公司定制的

号称材质均采用进口的沙比利材质

一共26万元

同年10月5日

给老板娘先付了7万元订金

4个月后所有家具安装完毕

王先生将尾款全部转给了商家

“使用2个多月，就出现了小毛病。”

后来越来越严重

王先生说，2016年9月

当时介绍商家的朋友也帮他联系了商家

商家也派了业务员上门查看，并拍照回去

表示要向老板汇报

但商家一直没有给出处理意见

此后，王先生的朋友先后4次与商家联系

但问题至今都没有得到妥善解决

商家说法

昨日上午10点左右，在王先生家里，海都记者刚好遇到商家委派的业务员老陈， 他只称公司让他将相应的变形配件拆下拿去维修，其余表示“不知道”。

昨日下午， 鼎美家私吴姓总经理实地了解，他告诉海都记者，造成的原因有人为和自然因素。其中，缩水问题，与东海靠海潮湿的天气有一定关系，因材质有“干缩湿涨”的特征， 另外有的材质没有烘干，也可能存在材质在采购环节出问题，而工人在制作时，衣柜的宽度有可能超过原有尺寸，导致关闭不上。

王先生向吴总经理也提出相应的解决方案。其中之一，即是将所有家具退回厂家，并按7折退款。“相当于我承担8万多元的损失”

吴总经理答复海都记者，这套定制家具，不同于普通家具，不仅金额高，还因其它人使用不了。“因柜体基本没问题，为了避免双方经济损失，衣柜门等配件，可通过维护解决，并为他提供免费升级服务。”

吴总经理说，王先生提供的解决方案，只是参考，他需要汇报公司才能做决定。“如果老板同意，也没问题。”

N海都记者 李昌乾

值班编辑 郭蔚