兰州英语培训学校「娃上万元学费打水漂兰州这家英语培训机构突然关门」

芝麻街英语兰州万达中心人去楼空金奉乾摄

为了让孩子学好一门外语，许多兰州家长都给孩子报了英语课外学习班。然而，12月19日下午6时许，当家长带着孩子去芝麻街英语兰州万达中心时发现，门店突然大门紧锁，里面已经没有工作人员和老师的踪影。家长们担心交纳的上万元课时费打了水漂，立即向警方报案。

家长在门口等待金奉乾摄

玻璃门已上锁金奉乾摄

12月20日上午9时许，记者来到位于万达中心六楼的芝麻街英语，现场有很多家长围在门口焦急等待，相互打听情况，不少人手里还攥着当初交费凭据和《芝麻街英语入学协议书》。

“真没想到，前几天还给孩子们正常上课，怎么一下就关门了，现在人去楼空。前段时间，我刚给孩子续交了12000多元课时费……”一位家长边说边向记者出示自己的交费凭据。

记者发现，芝麻街英语兰州万达中心的玻璃门已上了铁锁。隔着玻璃，记者看到正对门的墙上有“芝麻街英语”字样，办公桌台上摆放着3台电脑，桌台外面有总部服务热线400 060 9979，除此之外，房子里有许多白色的凳子。

家长的交费凭据金奉乾摄

家住兰州市鼓楼巷的李先生一脸茫然，他告诉记者，12月19日下午6时20分许，他准备送儿子去芝麻街英语兰州万达中心上课，半路上，看到家长群里有人说芝麻街英语兰州万达中心关门了，于是就带着孩子回家了。李先生说：“我儿子在这里已经上了3年课了，今年2月24日，我交了12880元课时费，上周星期天上午，孩子还在上英语课，当时都好好的，也没发现什么异常情况。现在芝麻街总部的电话打不通，我们也不认识学校的负责人，希望政府部门能为我们做主。”

记者了解到，第一批报案的人其实是芝麻街英语兰州万达中心的老师，由于该中心已经拖欠了许多老师的工资。

“这里已经拖欠了我们全体老师的工资，昨天我们集体报了案。”一位姓陈的老师在电话中说，之前根本没有任何关门的征兆，作为老师她也没有察觉任何异常情况，现在她也是受害者，因为她的儿子也在这里学英语。

记者看到，兰州万达广场商业管理有限公司的工作人员，已向家长发放登记表，登记家长信息，包括交费凭证和报案材料。一位负责营运的滕姓经理说：“昨天已有人报案了，他们（芝麻街英语兰州万达中心）没有欠租金，我们的租金收到12月份。”

记者在兰州市公安局城关分局雁滩派出所值班室看到，许多家长拿着交费凭据等材料到派出所报案，值班民警逐一认真登记。还有家长到甘肃省市场监管局12315投诉举报中心投诉反映此事，工作人员询问了交费金额、交费日期、姓名、联系电话等相关信息后表示，市场监管部门将立即调查此事，并在7个工作日内向投诉人反馈信息。

采访中，记者了解到，在芝麻街英语兰州万达中心报名的学生超过400人，家长们希望芝麻街英语兰州万达中心负责人能及时回应、协调解决此事，并退还课时费。记者多次拨打芝麻街英语总部服务热线400 060 9979，但始终未能打通。

目前，兰州市公安、市场监管部门已经介入调查此事。

12月20日下午芝麻街英语中国总部发出了《关于兰州城关万达中心运营异常的说明》↓↓↓

近日，芝麻街英语兰州城关万达中心出现经营异常引发消费者询问。为保证学员合法权益，总部就其经营异常以及学员授课安排作如下说明：

1.芝麻街英语兰州城关万达中心是独立运营的加盟中心，其经营异常与兰州市辖区其他芝麻街英语中心并无关联；目前兰州市其他中心均运营良好，请广大学员家长放心。

2.芝麻街英语兰州城关万达中心已报名学员可转校至芝麻街英语兰州其他中心继续学习，转校学员可在新校区免费完成在原有校区已报名但未完成的课时，学员家长可拨打芝麻街英语中国总部服务热线400-060-9979或将您的报名及课时信息发到 sesamestreetenglish@ssechina.org 邮箱登记，总部核实后将统一协调转校复课等事宜。

3.本次复课不消减原有兰州城关万达中心剩余课时，即学员及家长可在兰州其他中心上完所有剩余课时的同时，依然保留向原中心进行追缴退款的权利。

在此，我们对于该中心的经营异常给各位学员及家长带来的不便表示歉意，感谢您对芝麻街英语品牌的关注与信任。（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）