整装包含哪些什么是整装「整装专题系列|整装成下一赛道」

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“整装”在定制家居行业风起云涌，欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客、金牌、皮阿诺、玛格、诗尼曼、百得胜、卡诺亚、亚度等定制家居品牌先后涉足整装，加速整装赛道争夺战。针对“整装元年”主题，博骏传媒特别策划系列专题，围绕定制整装的发展缘由、深度解读、品牌格局、大咖论述等多方角度进行分析，本篇文章听听各位定制大咖如何看待他们眼中的整装？

好莱客营销中心总经理

库腾

好莱客库腾：通过好莱客艺术整装，我们可以更好地了解整装赛道以及整装的消费者需求，提升我们自身在整装的经验积累。我们一直保持着跟主流整装公司之间的合作，将我们的产品、设计导入到他们的整装套餐中，最后带给我们消费者一个完整的整装服务。用“好莱客 整装公司”强强联合的方式，实现消费者的一站式装修服务，我认为这是非常好的通路。

同时，除了与整装公司合作之外，我们还会跟地产公司进行合作，这叫定制精装。在消费者买房的时候就已经实现一站式装修服务。所以当前多条销售渠道都有其对应的消费群体，这些渠道好莱客都要进行开拓，而不能极端地认为我们应该完全投身于哪一个渠道，其实好莱客是一个非常重视多元化布局以及稳健发展销售渠道的品牌。

我们会根据消费者的消费习惯和消费行为演变，去进行不同市场的渠道开拓以及并驾齐驱的发展，包括新零售渠道、拎包入住渠道、经销商工程渠道等，这些都是未来不可缺少的消费构成之一，这也是未来的一种现象，即单一的渠道是不足以去形成流量模型的，需要我们进行多渠道的布局，线下门店也趋向于变为一个提供服务的场所，而不仅仅是销售的场所。

顶固全屋定制营销总经理

但咸熙

顶固但咸熙：整装会是未来的发展趋势。头部企业发力整装实则是在抢占市场，无外乎三个原因：第一是流量入口，因为定制之所以能够把成品家居、软装的市场份额占领，是因为掌握了设计主导权，但是真正掌握设计主导权是在更前端的家装公司，所以它才是真正的流量入口。第二随着社会的往前发展，85后、90后的消费习惯与70后、60后完全不同，这是消费理念的彻底改变。现在新一代的消费人群要的是什么都不管，由家装公司全权负责，直接拎包入住。第三头部品牌进入到整装，它想把量做大，这自然而然会进入红海厮杀，竞争非常激烈。我们预测未来市场两种局面，一种是高端定制品牌，另一种就是整装。

诗尼曼家居执行总裁

黄伟国

诗尼曼黄伟国：我认为一个新兴领域的发展，一定是渐进式、成长式，而不是一蹴而就。定制头部甚至腰部企业涉足整装，是有其原因的：第一，有B端或C端的定制属性，这是做家装和整装的优势。第二，有设计主导权，我们做家装提供的全案解决方案。第三，定制企业在信息化方面布局较早，只是发展的高低程度略有差异。家装公司在最后的交付有一定的优势，所以我们布局整装更多的是做好供应链整合、设计赋能和系统赋能。

尚品将整装当风口，推出了自身研发的BIM科技，有望通过技术手段降低风险，但效果还需要时间检验；欧索将整装当入口，与当地名列前茅的家装公司进行横向合作，我认为都有各自的机遇。诗尼曼在今年成立了整装运营中心，我们是通过信息数字化整合全链路资源，向消费者输出高品质标准化的整体家装家居解决方案，与酷家乐合作开发BIM科技，与华为数字化门店升级，与美的智能家电合作，通过智慧整装 酷家乐 华为数字化门店 美的智能家电 装修施工公司强强联合，重新定义整装新标准，构建数字化整装综合体，共建共享智慧整装生态平台。

玛格整装事业部总经理/玛菓项目负责人

谭兴义

玛格谭兴义：玛菓整装集成家居针对整装业态，以及整个空间的需求，开发出更适合整装解决方案的产品体系。在运营效率上，我们从板部件一直到柜，通过任意定制模式形成每个空间，再组合成一个户型。我们将结合大规模柔性定制满足这种任意定制，从而形成标准化柜型，通过3D云设计软件及信息化系统，高效满足整装客户对收纳定制的需求，从而提升从设计到销售的运营效率。

另外，定制行业对交付服务能力的要求较高，玛格在全国各地拥有强大的经销商体系，他们通过玛格多年交付经验的积累和沉淀，成为玛菓的认证服务商，再介入到整装产品交付服务上，保障交付服务、售后服务的专业度，这就形成了三方多赢的局面。

现在也有不少装企转型做整装，为未来的连锁发展和扩张做准备。我们建立这种认证服务商网络，能够为整装连锁的发展赋能。玛菓的认证服务商，是以玛格经销商为主体，加上全国各地玛格全屋定制的情景体验店和销售网络，这样构成了玛菓的定制矩阵，共同服务于装企，即我们当地的综合性装企，高端客户可由玛格个性化、一对一进行任意定制，解决客户艺术审美、个性化、差异化的需求。同时，我们以玛菓整装集成家居这种专供于整装业态的产品体系，满足综合性装企对追求省时、省心、性价比的大众定制需求，成为他们专业解决方案的服务商。

百得胜执行总裁

杨冬

百得胜杨冬：流量的分化和消费者在家居装修当中选择渠道的多样化、随便化成为了必然趋势。因此，我们认为整装这个渠道未来在毛坯房或重装客户上会占20%-30%。因此作为一个快速发展的企业，这也是我们必须要进入的赛道。每个企业要有自己的认知边界与能力边界，百得胜也有自己理性的认知。通过近20年的积累，我们在定制柜类的制造、交付和服务方面建立了自己的核心能力与优势，所以今年7月，我们在广州的营销中心发布了全新一代的整装系列产品，并且开设了整装产品的展示门店。我们给自己的定位是：作为国内优质整装企业柜类优质供应商，要提供优质的定制柜类的产品，包括定制衣柜、橱柜、书柜、电视柜等等全系列柜类产品。

卡诺亚营销中心副总经理

李伟明

卡诺亚李伟明：基于当前国内精装房政策的持续推进，以及进入定制行业的业内转型者与跨界者不断增多等因素的影响下，整装的出现，为各品牌提供了新的流量入口。可以说，整装具有其独特的优势，也是企业在当前激烈的竞争过程中，取得更大流量入口的一个新方向。

面对高达五万亿的整装市场大蛋糕，卡诺亚定制家居也顺势布局了整装渠道，2020年推出“罗亚整装”品牌，为大中型装企提供定制家居产品和技术服务，经过一年多的运营，罗亚整装已受到许多大中型装企的青睐。在2021年广州建博会期间，罗亚整装将加大招商力度，力求为更多有志于整装行业的中大型装企及建材商，提供更加优质的定制家居产品及技术服务。罗亚整装拥有独立产品体系及运营体系，整合行业优质资源，把装修与定制家居、软装有机结合，专为合作商提供定制家居产品与技术服务，致力于为整装产业提供“整体解决方案”，接下来还将逐步打造各地罗亚整装的标杆市场。

箭牌家居定制事业部总经理

赵彬

箭牌家居定制赵彬：现在泛家居行业的竞争已经进入到了一个新阶段，大家面临的共同问题都是增速放缓，大家都在寻求新渠道、新赛道。整装是近两年非常热的渠道，我们看到一些头部品牌在整装渠道上也取得了较好的成绩。箭牌一方面在推进零售渠道，另一方面也推出了差异化的整装类产品，箭牌拥有卫浴、瓷砖、衣柜、橱柜灯等非常丰富的品类，我们可以完全实现全空间定制、一站式配齐的模式，在这样的模式基础上，我们与整装公司、家装公司展开了积极合作。

楷模整木定制总经理

董瑞君

楷模整木定制董瑞君：整装要符合中国人的生活习惯，要符合中国人的审美，要符合客户的需求。第一，我们会不间断开经销商会议，抓到前沿客户需要的东西，不断优化和细化完善我们的产品。第二，根据终端客户的需求，调整我们的产品。客户的审美在变，生活习惯在变，我们也要随之改变。整装的难点和痛点在于客户的交付，因为客户不懂制造的工艺，但你不能不了解，你要告诉人家去做这些产品。

霍尔茨木门总经理

赵崇联

霍尔茨赵崇联：我们先把整装的概念搞清，什么叫整装，整装包含什么，得把这些搞明白了。消费者从毛坯房到拎包入住，从硬装到软装，中间整一个的装修过程就是整装。整装这块其实是很困难的，不是随便一个企业就能做好，它需要有强大的供应体系、生产体系、物流体系、售后服务体系等硬实力的支撑。我们霍尔茨就专业做好自己的产品就好。

圣象家居品牌部总监

朱怡成

圣象朱怡成：整装的概念比较宽泛，对于不了解行业的人来说，整装概念可能还停留在装饰公司上。但我们谈的整装，是真正意义的泛家居整装，不仅仅局限于木门、衣柜、橱柜、墙板、地板等部分的品类融合。更多要基于装饰装修公司的设计，以及基建硬装部分的整合，通过软硬装结合后、安装服务的落地，才是真正意义上的整装。目前行业内很少有品牌真正实现做整装，因为要把装修的硬装部分，也要纳入其中。

因此，我们推出了“大圣小象”的板块，将售后安装服务单独成立，通过“大圣小象”的安装服务平台即可安装落地。我们将整合市场上所有的安装能力，配套我们的产品落地，打通整装服务。当然这个模式仍是一个漫长的过程。欧派、索菲亚等头部企业都在探索摸索，这是未来的趋势。

伊仕利家居品牌总监

欧建中

伊仕利欧建中：整装并不是每一个品牌都适合玩、可以做的，它本身必须具备产品实力和整合资源的能力。伊仕利针对当下市场的渠道分化，为给消费者提供更加方便、省时的服务，我们推出了全新的品牌——赞选定制。赞选定制区别于伊仕利本身加盟店的模式，我们在渠道方面进行根源升级，与设计工作室、设计师和小区住宅等进行合作，因此我们开通了社区店模式、拎包合作模式、多渠道合作模式等等，在渠道的上游实现扩充。

莫干山副总经理

张林

莫干山张林：整装是趋势，据我了解单一做地板、瓷砖、卫浴、门等品类的的企业已逐步减少。对于现在的年轻消费者来说他们想要的是更简单、快速的体验方式，而整装的趋势正好承接了现在年轻消费群体的消费习惯，所以整装一定是趋势。现在很多品牌都在往整装转型，主要是看谁在产品定位上能更加符合消费者的消费习惯以及定位更加具有其独特性，那谁就会抢占未来整装的市场。

艾瑞卡营销总监

金权

艾瑞卡金权：现在整装已经成为定制家居行业的热词，几乎已经到了“无整装不定制”的地步。在很多业内人士看来，整装可能会成为大家居行业的终极商业模式。在流量入口前置、提升客单值、抢夺市场份额的大背景下，“整装”成为行业最热门的话题，也是众多家居建材企业在制定发展战略时绕不开的关键点。

随着消费升级，整装爆发。在消费升级及互联网发展的影响下，年轻消费群体的家居消费观也在发生变化，消费者对一站式装修的需求不断提升，他们希望家居装修更省心、更省事、更省钱。目前整装赛道的玩家很多，各家的模式和优势都不一样，这也决定了各头部品牌今后的发展方向是不同的。

今年建博会，艾瑞卡跟整装连锁领先品牌塞纳春天携手，联合发布“塞纳春天”整装品牌，打造“门店 拎包，定制 整装”模式。塞纳春天作为整装连锁领先品牌，将全方位赋能，打造中国整装连锁第一品牌，致力于让装修更简单，让生活更美好，我们的整装赛道上又多了一匹黑马。

整装仍未是终局，未来还会有更多的企业进军整装，而以定制家居企业为代表的整装玩家，将会成为这个赛道的主角。未来艾瑞卡将依托大定制、大整装、全配套、全品类、精品质、精服务等优势努力赢得更多装企和定制老板的青睐。

轩尼斯门窗品牌总监

王刚

轩尼斯门窗王刚：整装是整个大定制行业的发展趋势，门窗的定制、衣柜的定制、橱柜的定制慢慢都会走上大同的道路，因为“天下大势，合久必分，分久必合”。整装的道路与成品家居的意境殊途同归，都是单一精品到多品类的融合。目前轩尼斯门窗也在为布局大家居整装努力，但我们不会激进，我们会通过门窗体系逐步融合到大家居的整装行业共性当中。目前，我们也成立了“衣柜事业部”，我们正在一步一步稳扎稳打在朝着大家居整装领域方向前进。

威亚森门窗企划总监

温伟光

威亚森门窗温伟光：不仅仅是家装行业、家居行业在谈整装，其他行业也在谈整装。比如手机行业的小米，也在做整装全屋智能家居。整装最核心的目的在于植入产品，从水电，到吃喝住、娱乐，我们日常中使用的生活用品，都会用到的家居电器等，产品体系非常庞大，掌握了整装份额就等于掌握了核心产品销售的渠道。定制家居也是一样的道理，除了衣柜、橱柜、成品家具外，包括沙发都能进行定制，道理也是一样：将原有的产品体系植入到消费者的家中，如此能最大限度把握份额，以及扩大消费需求。

如果从门窗行业具备其特有的属性来看：一是大件定制，二是使用空间固定化，不像衣柜、橱柜可以随时拆装，窗户是固定的；三是门窗产品的功能较为单一。从目前门窗的体量以及资本化进程来说，要实现整装还是有一定的距离，在整装这条路上，我们仍然还有很长的发展时间要走。现阶段，门窗行业应该更专注于环保节能，以及安全性能，响应国家的新标准，性能不断提升，价格更加亲民，不断扩大体量，回馈中国老百姓，让他们能用上更好的门窗产品。

整理/郑翊君

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