福州空调制冷配件批发「花35万在福州大商场买的空调竟是假货告知真相的是一神秘男子」

N海都记者 陈恭璋/文 肖春道/图 实习生 陈灵燕 魏雨晴 林琳

新房装修，准备安装一台家用中央空调，没想到却买到“假货”。昨日，读者薛先生向海都报反映，今年3月，在位于福州连江中路的喜盈门卖场一楼，一家“日立变频中央空调”商铺的店员，向其推荐了一款大金牌的产品，他以3.5万元买下了。

但安装后，经大金空调技术（中国）有限公司鉴定，该产品存在多处异常，包含铭牌与原厂的不同等。经市场监管部门协调，薛先生与卖家签订退货及赔偿协议，包括退还薛先生已支付的3.5万元，并一次性赔偿7万元，4月18日前付清，但薛先生至今仍未收到。

薛先生就是在这家店里买的“大金”空调

另一卖家“假扮”厂家，上门告知产品有问题

昨日，薛先生告诉海都记者，因为空调的问题迟迟未解决，他的新房装修已经停了3个月。

他说，当时在喜盈门一楼的“日立变频中央空调”商铺，他并没有看中合适的产品，经过和该商铺的店员沟通，他选定了由该店铺提供的“大金”牌的一款中央空调产品，价格为3.5万元。

薛先生说，空调安装结束后，他就准备进入天花板装修环节，但突然有一天，一名自称是大金厂家的男子上门，在检查一番后，告知其这套产品有问题。为了取得薛先生的信任，该男子之后称，他并不是厂家的人员，而是专门销售大金中央空调的卖家。

薛先生说，他连忙通过大金中央空调的官网进行求助。很快，该公司就派人上门进行鉴定，并且出具了一份调查报告。

厂家鉴定：机型非原厂机型，零件也有损坏

记者看到，该报告由大金空调技术（中国）有限公司提供。报告显示，这套中央空调的4个室内机和1个室外机，存在铭牌异常情况，与大金原厂铭牌存在不同，甚至标注的机型，并不是大金牌的机型。鉴定结论是，铭牌不是原厂铭牌。

同时，现场室外机的压缩机没有标签标识，压缩机外壁和P板有人为损坏的痕迹。报告称“按照大金的出厂标准，现场调查的中央空调产品为不合格产品，且根据现场室外机零部件情况，对产品的功能和安全性存疑”。

随后，薛先生就找到卖家进行交涉，同时向市场监管部门进行投诉。今年4月16日，经晋安区市场监督管理所协调，薛先生与卖家所属的“福州智家舒适家环境科技有限公司”（简称福州智家舒适家公司）签订退货及赔偿协议。

根据协议，福州智家舒适家公司退还薛先生已支付的3.5万元，同时一次性赔偿7万元，退还费用及赔偿需要在4月18日前完成支付。但薛先生称，他至今没有收到相关费用，到喜盈门该店铺，店员就称老板不在，他联系当时的销售、福州智家舒适家公司有关负责人，但电话均无人接听。

喜盈门客服不接受采访，卖方电话无人接听

昨日上午，海都记者跟随薛先生来到喜盈门卖场。在薛先生购买产品的“日立变频中央空调”商铺，店内没有看到店员。之后，记者又来到福州智家舒适家公司位于该卖场内的另一家店铺，店员称，他们不知情。

记者看到，该店铺位于喜盈门卖场16号通道内的楼梯旁，店招上写着“德国威能”，销售的是供暖设施，该楼道通往外部的玻璃门，也被上锁。而喜盈门卖场内张贴的消防公告显示，严禁占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。

随后，海都记者找到喜盈门的客服人员，但对方称无法接受采访。记者也拨打了福州智家舒适家公司人员电话，但无人接听。

日前，因无法联系到卖家，薛先生已准备寻求法律途径维护自身合法权益。

编辑 李帅